Nieuwe DE topman maakt schoon schip
We kunnen veel leren van CoffeeCompany
Douwe Egberts werd door Sara Lee jarenlang gebruikt als melkkoe. Dat meldt DE Masterblenders 1753 topman Michiel Herkemij in de weekend editie van NRC Handelsblad.
Michiel Herkemij
Herkemij: "DE heeft te lang stilgezeten. De laatste innovatie dateert van 2001, toen we met de Senseo kwamen.Vervolgens is er veel te weinig gebeurd, terwijl de concurrentie niet stil zat. We moeten nu echt naar de zevende versnelling, dat vergt een behoorlijke acceleratie."
Koffie uit de pads gehaald
Door kostenbesparingen van Sara Lee is de kwaliteit er volgens de directeur de afgelopen jaren flink bij ingeschoten. "Zo hebben ze wat koffie uit de koffiepads van Senseo gehaald, om ze goedkoper te maken. Dat kun je niet ongestraft doen. Op die manier geef je de huismerken vrij baan. Hun pads zijn twintig procent goedkoper en hebben dezelfde kwaliteit."
Meer koffie in de pads
NRC: "Dus ook de koffiepads worden verbeterd?
Herkemij: "Ja, de kwaliteit moet omhoog. Er moet weer meer koffie in de pads. We gaan weer koffie maken."
"Over 24 maanden zal de trouwe Douwe Egberts klant geen enkel product meer herkennen. We hebben de meest gefrusteerde en getalenteerde mensen uit het bedrijf uitgenodigd om met innovaties te komen." Herkemij wijst als voorbeeld in een boekje plaatjes aan met nieuwe zilverkleurige filterkoffieverpakkingen die sinds kort in het schap liggen.
Senseo herlanceren
"En we gaan Senseo herlanceren." verkondigt hij trots. In september komt er een hele nieuwe machine met een nieuw design." Daarnaast richt DE zich de komende jaren op organische groei. Dat is ons eerste doel. Maar we kijken wel naar acquisities, al is de koffie- en theemarkt behoorlijk gefragmenteerd."
"Het bedrijf is door Sara Lee undermanaged", vertelt Herkemij verder. "Zo zit er te veel geld vast in de voorraden. Ook is de sales executie, de presentatie van de producten op de winkelvloer, inconsistent. In Frankrijk zie je prachtige schappen, maar dan kom je in Brazilië en dan kun je wel janken. De producten hangen er maar een beetje bij. Dat is niet het merkimago waarmee je je wilt profileren."
CoffeeCompany
Ook merkt Herkemij op dat DE veel kan leren van de vorig jaar ingelijfde formule CoffeeCompany . "CoffeeCompany is heel goed in het managen van cafés. Zo goed, dat ze nu ook de administratie van onze cafés gaan verzorgen. Douwe Egberts moet daarnaast eigentijdser worden. We moeten de loyale gebruiker zien vast te houden op een manier die ook aansprekender is voor de jonge doelgroep. Maar we hoeven niet meteen te veranderen in een cool, hip merk."
Bron : NRC Handelsblad 9 juni 2012
Over Michiel Herkemij
Michiel Herkemij, 47, trad in 2011 bij Sara Lee in dienst als Executive Vice President en Chief Executive Officer (CEO) van de koffie- en theedivisie. Daarvoor werkte hij voor Heineken, een van 's werelds grootste bierbrouwers, eerst als CEO Nigerian Breweries Plc in Nigeria en later als CEO van Cuauthémoc Moctezuma in Mexico. Voordat hij bij Heineken kwam, was hij Managing Director bij Friesland Campina N.V. (zuivel en dranken) in Nigeria en China. Verder heeft hij senior marketing en commerciële functies bekleed bij British American Tobacco in Groot-Brittanië, Spanje en de Benelux. Hij begon zijn carrière in de financiële sector (ABN Amro en Rabobank).
Michiel behaalde zijn master in internationaal ondernemingsrecht aan de universiteit van Amsterdam. Hij beschikt tevens over een Executive Degree in Business Administration (IBO, Nederland) en Marketing (CIM, Verenigd Koninkrijk). Na het voltooien van zijn Masters diende Michiel als luitenant bij de Koninklijke Nederlandse Marine.